Платформа Kreditoff (Кредитофф), которая работает под брендом Легкий займ, осуществляет посреднические услуги. Если вы не хотите, чтобы с вашей карты писывали деньги, то отпишитесь от платных услуг и подписок Kreditoff. Этот сервис является звеном, связывающим между собой людей, которые ищут подходящий займ, и одной из кредитных организаций.
Системой принимаются заявки, обрабатываются и затем заполненные анкеты передаются партнёрским МФО. Если кредитор утвердит заявку, то с потенциальными заёмщиками свяжется специалист.
За услуги с клиента взимают каждые шесть дней сумму в 389 рублей. Платную подписку можно отключить.
Как сделать отписку от Kreditoff
Есть форма, чтобы отписаться от платных услуг и подписок Kreditoff. Она находится на сайте по ссылке https://kreditoff.site/payment/unsubscribe/. Нужно вписать свой номер телефона, затем доказать, что это человек, введя капчу, и код из СМС. Когда всё это будет сделано, останется нажать на кнопку «Отключиться от подписки».
Отказаться через электронную почту
Клиент может воспользоваться другим способом и произвести отключение подписки через обращение на электронную почту.
Запрос отправляют на адрес support@kreditoff.site. Письмо должно содержать сведения о ФИО клиента, его телефонный номер и несколько цифр из номера банковской карты. Служба поддержки обязана рассмотреть заявку в срок от одного до пяти дней.
Через службу поддержки
Чтобы отказаться от платной услуги сервиса, можно воспользоваться звонком в колл-центр.
Деактивировать услуги через звонок на горячую линию легко. Нужно просто позвонить на номер
8-800-333-32-44.
Менеджер, узнав о сайте, на котором активировали подписку, и о данных пользователя, указанных при регистрации, должен отключить подписку.
Через приложение банка
Можно обратиться в банк или воспользоваться приложением.
Есть несколько способов, с помощью которых предотвращают платежи:
- Можно обратиться в службу поддержки и заблокировать банковскую карту. То же самое будет, если воспользоваться банкингом.
- Клиент может установить нулевой лимит для оплат в интернете любых покупок либо услуг.
- Пользователь имеет возможность блокировать покупки без подтверждения кодом из СМС.
Если клиент будет отключать оплату через приложение Сбербанка, ему следует:
- В разделе под названием «Покупки/Транзакции в интернете» отключить «Покупки без подтверждения кодом из СМС».
- Отключают конкретную подписку.
В разделе «Профиль» ищут «Безопасность», а затем «Куда привязаны счета и карты». Здесь собраны все сервисы или магазины, где клиент авторизовал свою карту для списания денег. Пользователь должен отыскать «Кредитофф» и отвязать карту, чтобы отключить платные услуги.
Можно ли вернуть списанные средства
В документе «Политика возврата платежей» предусмотрено, что клиенты могут подать заявку либо представителям службы поддержки, либо на электронную почту support@kreditoff.site. Указывают, по какой причине хотят вернуть средства, когда был произведен платёж и на какую сумму.
Тарифы сервиса указывают, что:
- Можно написать письмо и отправить на электронный адрес сервиса или позвонить на номер +7 (800) 333-32-44 в том случае, если клиент не воспользовался услугами сервиса.
- Если сервис не был использован, можно оформить запрос на возврат денег, но сделать это нужно, пока не прошли сутки после момента оформления подписки.
