«Семейный займ» — это название сервиса, который подбирает займы клиентам, отправляя его заявку в различные МФО. При регистрации на сайте необходимо заполнять анкету. Она будет разослана финансовым организациям. Ответы затем будут отправлены клиенту.
Когда осуществляется оформление анкеты и происходит регистрация, указывают номер банковской карты. После этого начинаются списания за предоставленные услуги. За платную подписку придётся заплатить 389 рублей. Через 6 дней эта сумма будет списана ещё раз. И затем каждые шесть дней будет происходить списание средств за услуги. Отказаться от нежелательной платной рассылки можно несколькими способами.
Описка от платных услуг и подписок Семейный займ
Чтобы отписаться от платных услуг и подписок Семейный займ лучше воспользоваться сразу несколькими вариантами — это увеличит шанс успешной отписки.
Написать письмо в поддержку
Можно воспользоваться ссылкой https://moykredit.site/payment/unsubscribe/. По данной ссылке также описываются от услуг Мой кредит.
Перейдя по ней, нужно будет указать телефонный номер клиента, который он указывал уже при оформлении заявки. На этот номер должно прийти СМС с кодом. Его надо ввести.
Нужно написать письмо и отправить его на почту support@moykredit.site.
Особых требований к письму нет, просто нужно назвать ФИО, а также телефон и номер карты. Самое главное – это причина, по которой клиент обращается. После отправки сообщения нужно подождать около недели, пока обращение будет рассматриваться.
Служба поддержки
Можно позвонить на номер 8(800)333-32-44. Платить за это не нужно. Звонить клиент может в любое время суток. Можно решить проблему, отключив плату за любые подписки Семейный займ.
Блокировка списания денег с карты
Банковские приложения в своём большинстве имеют функцию отключения оплаты за покупки в интернете. Совершать и оплачивать такие покупки можно только в том случае, если клиент авторизуется и подтвердит это кодом из СМС.
Для запрета оплаты покупок в интернете без подтверждения кодом нужно:
- Найти раздел «Покупки в интернете» и зайти в него.
- Затем надо отключить в настройках пункт под названием «Покупки в интернете без подтверждения СМС».
- В приложении Сбербанка не так давно появилось обновление. Теперь там можно узнать, куда привязаны карты или счета клиента.
Как вернуть деньги
Клиентов интересует вопрос о том, можно ли каким-то способом вернуть все деньги, которые уже были списаны за платную услугу. Согласно статьи 32 Федерального Закона «О защите прав потребителя», а также статьи 782 Гражданского кодекса РФ нужно подать заявку, чтобы вернуть либо полную сумму, либо часть её за неиспользованный период.
Заявка подаётся в свободной форме, указываются ФИО, реквизиты карты, на которую деньги должны вернуться. Нужно обязательно написать о своём желании вернуть деньги. Отправляют заявку на почту support@moykredit.site.
Можно связаться с фирмой «Семейный займ» с помощью телефонного звонка на горячую линию.
После этого останется ожидать. Решение по заявке клиента должно быть принято в течение двух недель. Если результат будет положительным, средства окажутся снова на карте через 5 – 30 календарных дней.
