Сервис Zanizaem.ru является кредитным брокером и осуществляет услуги по подбору микрозаймов. Клиенты отправляют заявки, специалисты компании их обрабатывают и направляют в соответствующие организации.
Сам ресурс не выдает кредиты, однако снимает плату за услуги в виде подписки. За доступ на месяц нужно заплатить 1 998 руб. Кроме основной услуги компания предоставляет и дополнительные:
- за 999 руб. клиенты получат доступ к сформированному шаблону заявки на кредиты;
- за 379 руб. сервис проверит кредитную историю клиента.
Цена подписки и дополнительных услуг продлевается каждый месяц. Это происходит в автоматическом режиме. Когда клиент привязывает банковскую карту к сайту, он автоматически соглашается на автопродление платных услуг.
Отписка от услуг и подписок Zanizaem
Если услуги компании потеряли актуальность, нужно сразу от них отказаться. Это можно сделать несколькими способами.
Через личный кабинет
Чтобы отписаться от платных услуг и подписок Zanizaem, необходимо:
- перейти на сайт https://zanizaem.ru/lk/login;
- ввести номер телефона, который указывался при регистрации и фамилию;
- подтвердить введенные данные при помощи СМС-кода, полученного на телефон.
Теперь можно непосредственно отписаться от услуг и удалить с сервиса данные карты.
Через электронную почту
Для этого метода нужно написать письмо и направить его на e-mail client@zanizaem.ru. В обращении нужно указать данные, которые использовались при подаче заявке, а также причину отказа от услуги.
Через номер телефона
Чтобы отключиться нужно набрать на номер 8 (495) 150-01-46 и сообщить об отказе от платных услуг. Сотрудник сервиса обязательно уточнит персональные данные. Результатом станет отписка от услуг, и средства больше не станут автоматически переводиться с карты.
Блокировка карточки
Самый радикальный метод, к которому можно прибегнуть, если другими способами не получилось отписаться от услуг. Блокировать следует ту карту, которую использовали при создании заявки.
Это возможно несколькими способами:
- Через сайт или приложение банка. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете, выбрать карту, с которой происходят списания, и нажать на опцию блокировки.
- Через обращение в техподдержку. Нужный номер можно узнать на официальном сайте. Обычно звонки на него бесплатные. Нужно позвонить по найденному номеру и попросить сотрудника банка заблокировать карту. Для этого придется сообщить реквизиты пластика.
Также можно просто обратиться в отделении банка и попросить сотрудника организации о блокировке карты. После этого процедура пройдет успешно, но восстановить карточку можно будет в любой момент при необходимости.
Как вернуть уже списанные средства за услуги?
Чтобы вернуть деньги, нужно проделать такие шаги:
- Связаться с финансовым учреждением и сообщить, что на списание средств не было дано согласие.
- Обратиться в службу поддержки сервиса, позвонив на горячую линию или отправив письмо на e-mail.
- В сообщении указать требование об отписке от платных услуг и возврате списанных средств.
При обращении рекомендуется оперировать положениями публичной оферты. В ней сказано, что все претензии, присланные на e-mail или юридический адрес, будут рассмотрены в течение 20 рабочих дней.
Если нужно отправить письмо на официальный адрес, вот его данные: 443052, Самарская область, город Самара, Заводское шоссе, д. 59. Но если обратиться через телефон или электронную почту, процедура рассмотрения претензий должна пройти более быстро.
Если придерживаться инструкций, представленных в этой статье, проблем с отпиской от платных услуг Занизаем и в возврате средств возникнуть не должно. Если не получается выполнить задуманное одним способом, необходимо воспользоваться другим из предложенных вариантов.
