Сервис Альфа-Займ предлагает платные услуги, которые заключаются в предоставлении сведений об актуальных микрозаймах. При этом клиент компании не получает гарантии, что ему будет выдан займ. Сервис не берёт на себя такую ответственность. Он только формирует заявку, а затем направляет её в МКК. Клиент оформляет подписку на услуги сервиса, а затем платит за месяц 1 999 рублей, далее расскажем как описаться от платных услуг и подписок Альфа-Займ.
Как сделать отписку от Альфа-Займ
Есть способы отписки от платной услуги сервиса Alfa zaim.
Через официальный сайт
Наиболее популярный и простой способ отписаться от платных услуг и подписок Альфа-Займ – это зайти на официальный сайт по ссылке и там отказаться от платных услуг.
Чтоб отписаться, нужно перейти на страницу с формой отписки — https://alfa-zaym.ru/unsubscribe/.
На странице вводят телефонный номер, который был указан при регистрации в сервисе. Также нужно будет указать несколько цифр в номере карты банка. Это те же цифры, которые требовали указать в момент регистрации.
После этого появится каптча, её нужно пройти. Затем нажимают на кнопку «Продолжить».
Электронная почта
Опытные пользователи советуют отписываться от услуг сервиса, используя сразу несколько способов, в том числе через электронное письмо.
Можно написать на электронный адрес — info@alfa-zaym.ru.
В обращении нужно назвать себя, то есть указать те же данные, которые указывались при регистрации. Это ФИО, а также телефонный номер и номер банковской карты. В графе «Тема» пишут «Отписка Альфа Займ ФИО». Дальше пишут приблизительно такой текст: «Прошу вас отписать меня, такого-то, от платных услуг и подписок сервиса Альфа Займ».
Уведомления о том, что письмо прочитано, пользователю не будет видно, но обычно сотрудниками поддержки электронная почта просматривается, начиная с 10:00 утра и до 20:00 вечера. Затем нужно ожидать решения по этому вопросу. В общем, на это уходит несколько дней.
Служба поддержки
Желательно позвонить оператору службы технической поддержки. Это ещё один способ отписаться от нежелательных услуг.
Номер, по которому можно связаться со службой поддержки: +7 (495) 003-35-89.
Специалисты поддержки работают с 10:00 до 20:00. У них нет выходных. Иногда не получается связаться с ними сразу же из-за загруженности. Нужно пытаться ещё раз или даже несколько. Обычно в среднем ожидают ответа до семи минут.
Через бота
Альфа Займ использует поддержку специального бота в телеграмм. Ответы на обращения пишут живые люди.
Пользователь, который хочет воспользоваться этим способом, должен:
- Сначала вступить в бота технической поддержки: @live_tehpodderzhka_bot.
- Затем запускают бота с помощью кнопки «Старт».
После этого указывают «Альфа Займ» (писать нужно будет, не используя кавычки в названии). Затем потребуется указать свой телефонный номер, который называли, когда регистрировались в сервисе.
Через интернет запретить списание денег
Можно также воспользоваться способом отключения платы за покупки в интернете.
Почти во всех приложениях банков есть возможность отключить оплату в интернете без подтверждения кодом из СМС. Списания после этого будут возможны только после авторизации клиента.
Сделать это нужно следующим образом:
- Зайти в раздел под названием «Покупки в интернете».
- Потом найти пункт «Покупки в интернете без подтверждения кодом из СМС» и отключиться.
- Уже списанные за платную услугу деньги можно попытаться вернуть на свою карту.
Возврат денег
Сервис «Альфа Займ» принимает у клиентов заявки на возврат списанных денег. Нужно написать обращение на электронный адрес сайта. Менеджер рассмотрит заявку и даст ответ, в котором будет либо отклонена заявка, либо выслана инструкция по возврату средств.
Если ответ будет положительным, то средства снова вернутся на карту, с которой были списаны, но произойдёт это не сразу. Даётся 30 дней с момента, когда была подана заявка, на возврат денег на карту.
