Сайт Hello zaim(или RCredit) со своих клиентов, которые регистрируются на нём, списывают один рубль за верификацию карты. После этого начинается списание средств в размере 389 рублей каждые шесть дней. Услуга доступа к списку займов платная, читайте далее как отписаться от платных услуг и подписок Hello zaim/RCredit.
Как сделать отписку от Hello zaim или RCredit
У клиента сайта может возникнуть желание отписаться от платных услуг и подписок Hello zaim.
Для этого необходимо следовать инструкции:
- Сначала нужно войти на сайт по ссылке — hellozaim.ru/payment/unsubscribe/.
- Пользователь вводит свой телефонный номер. Он должен быть тем же, который был указан во время регистрации.
- После того как клиент сервиса нажмёт кнопку «Продолжить», к нему на телефон должно прийти СМС.
- Код из сообщения вводят на странице сайта.
После этого должна произойти отписка от услуг.
Клиент может воспользоваться и другими способами. Например, звонком. Горячая линия — 8-800-333-32-44.
Следует поставить менеджера в известность о том, что клиент хочет прекратить списания. Кроме того, нужно потребовать, чтобы была удалена из базы данных сервиса персональная информация о пользователе. Оператору надо сообщить свои ФИО и номер договора. После этого подписка должна быть деактивирована.
Ещё одним способом, к которому может обратиться клиент сервиса, является обращение на электронный адрес — support@hellozaim.ru.
В тексте письма обязательно указывают свои паспортные данные, а также номер карты и телефона. После того как письмо отправлено, нужно ожидать ответа. Обычно такие заявки рассматривают не дольше трёх суток с момента подачи.
Запретить все списания денег с карты
Есть ещё один способ, который может помочь клиенту отказаться от услуг. Это отключение оплаты любых подписок.
Почти во всех приложениях банков имеется функция отключения оплаты покупок в интернете без подтверждения кодом из СМС. Если воспользоваться этой возможностью, списания будут происходить только после авторизации.
Инструкция для того, чтобы запретить покупки в интернете без подтверждения СМС:
- Зайти в раздел под названием «Покупки в интернете».
- Найти в настройках пункт «Покупки в интернете без подтверждения кодом из СМС» и отключиться.
Можно ли вернуть списанные средства
Чтобы вернуть списанные деньги, нужно написать соответствующую заявку и отправить её на электронный адрес — support@hellozaim.ru.
При этом указывают фамилию, имя и отчество клиента, сведения о транзакции и поясняют причину, по которой необходимо вернуть списанные деньги.
Деньги вернутся на ту же карту, с которой были списаны.
Можно обжаловать несанкционированный платёж. Для этого пользуются процедурой чарджбэк. Техподдержка того банка, который выпустил карту, должна дать пошаговую инструкцию. Следуя ей, можно добиться своей цели.
