При посещении официальной страницы проекта Пролидс, можно узнать, что эта компания является поставщиком лидов для банков и МФО. Что же такое лиды? В данном контексте это будущие клиенты, которых заинтересовало предложение об услуге. То есть по факту ProLeads занимается тем, что привлекает клиентов на сайты микрофинансовых организаций, банков. По факту компания является кредитным брокером.
У нее есть множество онлайн-ресурсов, также являющихся кредитными брокерами. Такие сайты являются посредниками. Посетители оставляют на них заявки на получение кредита. Полученная информация обрабатывается и направляется на рассмотрение партнерским компаниям.
Посреднические услуги предоставляются не бесплатно. За доступ к сайту за месяц необходимо заплатить 1 998 руб. Также компания оказывает другие платные услуги:
- рейтинг заемщика — 379 руб.;
- помощь в оформлении заявки на кредит — 999 руб.
Когда человек пытается разобраться в сути происходящего, он внимательно изучает информацию, размещенную на сайте. В пользовательском соглашении указывается, что Пролидс — не финансовая организация. Она только снимает деньги за платные подписки.
Активация их происходит при регистрации личных кабинетов на сайте. Тогда же подключается и автопродление. Об этом сообщается в договоре оферты, но мало кто внимательно его изучает. Выходит, что владелец банковской карты сам разрешает списывать с нее средства.
Отписка от подписки ProLeads
Отписаться от платных услуг и подписок ProLeads можно на сайте того брокера, где была оформлена подписка, в личном кабинете. Для авторизации нужно ввести номер телефона, получить на него СМС с кодом и ввести его в соответствующем окошке.
Отмена активной услуги производится через кнопку «Отписаться». Также важно сразу удалить привязанную карту.
Отключение подписки через официальный сайт
- Нужно перейти на страницу https://proleads.su/support/lk.
- В специальной строке ввести название брокера, на котором была регистрация и подача заявки на займ. Сервис должен загрузить все данные.
- После этого можно нажать на кнопку отписки от услуги.
Система автоматически перебросит на сайт кредитного брокера. На нем нужно войти в личный кабинет, указав такие данные:
- ФИО;
- номер телефона;
- код из СМС.
Теперь можно отказаться от платной услуги ProLeads и удалить данные банковской карты.
Отписка от услуг через приложение
У компании есть собственное приложение, через которое также можно деактивировать подписку. В нем содержится информация обо всех активных услугах компании и есть возможность отключить их.
Чтобы скачать приложение, достаточно войти в Google Play Market, ввести в поиск ProLeads Barnaul RUS — управление подписками, установить и открыть приложение. В нем нужно ввести номер телефона, получить СМС с кодом и ввести его. Далее нужно следовать подсказкам софта.
Если возникли трудности, можно позвонить на номер горячей линии 8 (800) 222-22-05 или обратиться по электронной почте info@proleads.su. В обращении нужно более детально рассказать о проблеме. Возможно специалист компании попросит продиктовать номер телефона или данные карты, чтобы быстрей решить проблему. Обычно запрос на деактивацию прописки обрабатывается почти мгновенно.
Отключение автоматических списаний через банк
Если подписка была отменена, но средства продолжают списываться, нужно обязательно связаться с представителями компании. Но также желательно ограничить по карте проведение онлайн-платежей. Активировать эти ограничения можно несколькими способами:
- Заблокировать карту. Это самый эффективный способ, однако при его использовании не получится использовать карту для совершения простых покупок.
- Установить лимит на оплату через Интернет. Это осуществляется в приложении банка. Достаточно перейти в него, затем войти в меню карты и найти опцию, позволяющую настроить лимиты. Следует установить значение равное нулю и сохранить введенные изменения.
Для клиентов Сбербанка предлагается особая опция — возможность отключиться от покупки в Интернете, которые не требуют СМС-кода. Чтобы ей воспользоваться, нужно перейти в приложение и выбрать вкладку с лимитами и ограничениями по картам. В ней нужно нажать на соответствующую кнопку.
Подобная опция доступна и клиентам Тинькофф. Чтобы ей воспользоваться, нужно перейти в меню платежного инструмента и деактивировать.
Возврат списанных средств
Любой клиент на законном основании может потребовать возврата списанных средств. Для этого в 14-ти дневный срок с момента активации услуги, нужно подать соответствующее заявление. Документ нужно отправить на электронную почту брокера, который предоставлял услуги, и копию направить на e-mail компании Пролидс.
