РябинаКредит не является компанией по выдаче микрозаймов физлицам. Этот сервис только выступает посредником и информирует о финансовых организациях, предоставляющих займы. Чтобы подключиться к сервису, заходят на официальный сайт фирмы. Активация происходит почти так же, как при оформлении онлайн-кредитования, пользователи в связи с этим могут по ошибке подписаться на платную услугу, не желая этого.
Подписка платная. На каждый шестой день списывают 332 рубля. Если пользователь не хочет, чтобы с него снимали эти средства, потому что он больше не нуждается в услугах фирмы или случайно подписался на рассылку, ему необходимо в экстренном порядке отписываться от услуг Ryabina.
Отписка от платных услуг Ryabina
По прямой ссылке
Отписаться от платных услуг и подписок Ryabina можно, перейдя по прямой ссылке. Это простой способ. Нужно просто пройти по ссылке https://ryabina.uno/payment/unsubscribe/?sub12=feed&sub5=ryabina.
Откроется страница с формой, в которую нужно будет вписать телефонный номер, тот же, что и во время регистрации на этом сервисе.
Ещё нужно указать капчу, только после этого появится кнопка, которую нужно нажать. На ней будет написано «Отписаться от сервиса». Дальше на телефон придёт код в СМС. Его вводят, чтобы произвести отписку. Но средства прекратят снимать, когда обработают заявку, то есть через пять дней.
С помощью электронной почты
Можно воспользоваться и другими способами, в том числе с помощью электронной почты. Нужно написать и отправить заявление на почту support@ryabina.uno. Электронный адрес, с которого будет отправлено сообщение, должен быть тем же, что и при регистрации. Нужно в письме написать свои регистрационные данные, и по какой причине пользователь просит об отписке.
Письмо может выглядеть так:
В соответствии со статьей 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, Я (Ф.И.О), с номером телефона 8 (9**) ******* прошу отписать меня от платных услуг.
С помощью звонка на горячую линию
Отказаться от платной услуги можно с помощью звонка.
Через звонок на горячую линию можно связаться с представителем фирмы и заявить ему в устной форме о своих претензиях, а также потребовать отписку. Номер горячей линии 8 (800) 333 32 44. Опытные пользователи сообщают, что этот способ не гарантирует отписки, и деньги могут продолжать списывать со счёта. Поэтому нужно отключать интернет-платежи или заблокировать банковскую карту.
Служба поддержки
Пользователь может обратиться в службу поддержки финансовой организации.
В том случае, когда деньги списывают, несмотря на обращение на горячую линию, клиент должен обратиться в банк, чтобы карту, привязанную к сервису, заблокировали. Списания средств после такого способа должны прекратиться. Нужно обратиться в службу поддержки банка, чтобы заблокировать старую карту и выпустить другую с иным номером. Причиной можно указать потерю карты банка.
Как отключить списание денег с карты
Такой способ может защитить баланс от списывания средств, которое не устраивает клиента. Установить блокировку можно самостоятельно.
Делают это так:
- Входят в ЛК, указав своё имя пользователя и пароль, который был создан при регистрации или в банковском отделении.
- Можно обратиться в колл-центр. Когда пользователь будет идентифицирован на линии, операция станет доступной. Некоторые финансовые организации могут потребовать назвать кодовое слово. Его устанавливали, когда происходило оформление пластиковой карты.
- Можно обратиться в офис банка-эмитента. Когда клиент предоставит свой паспорт, у него в отделении примут заявку.
- Можно добиться желаемого, используя короткую команду в СМС. Она зависит от того, какому банку принадлежит карта.
Клиент может выбрать вариант перевыпуска карты. При этом, разумеется, у новой должен быть не такой номер, как у старой карты. И после этого нужно будет отключиться от платной подписки по займам в фирме Рябина.
Есть возможность вернуть средства, написав заявление. Вернуть средства возможно, если клиент пожалуется на некачественные услуги, оказанные сервисом.
Возврат денег
Это могут быть:
- некачественная информация, а также такая, которая уже устарела;
- не была предоставлена сервисом информация, которую он обещал предоставлять;
- не было доступа к сайту в течение длительного времени.
Если дело обстоит именно так, нужно писать письмо на электронный адрес фирмы Ryabina Credit и требовать, чтобы деньги вернули, но при этом не забыть указать причину. Адрес электронной почты такой — support@ryabina.uno.
Пользователю нужно знать, что его заявку могут рассматривать в течение месяца. В случае одобрения, деньги возвратятся снова на банковскую карту, с которой их списывали. Если ответ будет отрицательным, придётся обращаться в суд или в Роспотребнадзор.
