YellowZaim недавно появился среди ряда сервисов, которые подбирают займы и при этом оформляют подписку, взимая за это деньги. Клиенты сервиса подают заявку, заполняя анкету. Дальше компания поступает так: она направляет анкету своим партнёрам-кредитным организациям.
Пользователь, который подаёт заявку, выполняет требования и привязывает свою карту. С банковской карты после этого начинают списывать средства. За пользование услугами сервиса каждые шесть дней взимают 389 рублей. Поэтому следует быстрее отписаться от платных услуг и подписок YellowZaim, чтобы не терять деньги.
Когда с банковской карты происходит списание, нужно обратить внимание на примечание YellowZaim g Moskva RUS. Оно указывает на то, что платёжный инструмент был привязан к аккаунту пользователя сайта yellowzaim.ru. Кредитный брокер, который является владельцем сервиса, занимается рекламно-информационными услугами. Если клиент желает отказаться от подписки, за которую у него списываются средства, он может воспользоваться этой информацией.
Как произвести отписку от платной услуги сервиса
Для того чтобы отписаться от платных услуг и подписок YellowZaimу, клиенты сервиса «Заниматор» могут воспользоваться каким-либо из трёх каналов связи:
- Это форма для отписки, которая находится по ссылке https://yellowzaim.ru/payment/unsubscribe/. Находится кнопка с надписью «Отписаться» внизу страницы и открывается, если её нажать.
- Второй способ связи по номеру телефона +7 (800) 333-32-44.
- Можно воспользоваться электронной почтой и отправить сообщение на адрес support@yellowzaim.ru.
Обязательно нужно в обращении назвать причину, по которой клиент хочет отписаться от услуг. Ещё указывают сумму списания и дату, когда оно было произведено.
Отключить все подписки
Как вариант можно использовать возможность отключиться от любых подписок.
Этот способ может быть использован как временная мера, потому что среди подписок могут быть те, которые пользователю нужны. После того как будут отключены подписки, нельзя будет без авторизации оплатить любую покупку в интернете без подтверждения кодом из СМС.
Отключение оплаты покупок в интернете и подписок происходит в таком порядке (на примере приложения Сбербанка):
- Сначала заходят в раздел, который называется «Покупки» или «Транзакции в интернете».
- Потом находят и отключают в настройках пункт «Покупки в интернете без подтверждения кодом из СМС».
Как вернуть деньги
Чтобы вернуть деньги, нужно запрос на возврат отправить на электронный адрес support@yellowzaim.ru.
Это нужно сделать, пока не прошли сутки с того момента, как были списаны средства с карты. Клиент указывает в своей заявке причину, по которой хочет вернуть деньги, а также дату списания, сколько было списано средств, дату транзакции и номер карты.
Заявки обычно рассматривают в течение 5 дней. Пока проходит рассмотрение заявки, деньги за услуги продолжают списывать в полном объёме.
Есть вариант, что сервис Yellow Zaim примет отрицательное решение по заявке и не вернёт списанные деньги. Тогда пользователь имеет право обратиться в банк и подать там заявку на возвратный платёж. Это должен быть тот же банк, которым была выпущена карта. Финансовая организация должна проверить детали транзакций. Если это подтвердит незаконность списания, деньги будут возвращены.
Положительным будет решение банка и в том случае, если платёжный инструмент был взломан. Клиент также может обратиться либо в Роспотребнадзор, либо в правоохранительные органы, чтобы обжаловать списание средств.
